Los extractos analíticos interactivos son una vía para que el consumidor analice y se convenza por sí mismo de cómo ha de modificar una conducta si desea mejorar sus beneficios en un entono onmicanal.

En un mundo impulsado por la información, las compañías tienen la misión de obtener más y mejores datos para fortalecer sus estrategias de experiencia del cliente y lealtad en entornos multicanal. La analítica será la clave para alcanzar este objetivo en un mundo donde la Industria 4.0 en el que la ubiqüidad y la geolocalización se integran a las redes sociales

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